우리 고객으로부터 사용자가 절반도 되지 않은 후 수술용 케이블에 이상이 발생한다는 피드백을 받았습니다. 샘플을 분석한 결과, 고객은 주요 문제가 케이블의 도체가 쉽게 부러진다는 것을 발견했으며, 이 문제를 우리에게 피드백했습니다.
이 사실을 알게 된 후, 우리는 고객과 깊이 소통하여 이 사례에 대해 더 자세히 알아보았습니다. 그 후 기술 팀은 불량 샘플을 분석했습니다. 풍부한 경험에 기대어 우리 회사는 신속하게 개선 계획을 제시하고 시험을 진행한 후 굽힘 테스트 검증을 수행했습니다. 고객이 관련 데이터를 받은 후 추가 검증을 실시했으며, 최종적으로 개선이 성공하여 사용자에게 결함이 발생하지 않았습니다.
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