Visszajelzést kaptunk egy ügyféltől arról, hogy a jelenlegi skalpell-káberekben felmerül egy probléma kevesebb, mint fél év után az általános használattól. A minta elemzésének eredményeként az ügyfél felfedezte, hogy a legfontosabb probléma a kábel vezetéke könnyen törhet, és ezt a problémát visszajelzett nekünk.
Ezzel megismerkedve aktívan kommunikáltunk az ügyfelel, hogy mélyre menően megértsük az esetet. Ezután a technikai csapat elemzésre vette a hibás mintákat. Gyakorlati tapasztalatokra támaszkodva a cég gyorsan kidolgozott egy javítási tervet, végighajtotta a bizonyítást, és végül hajtotta végre a hajlítási teszt ellenőrzését. Az ügyfél kapta meg a kapcsolódó adatokat, további ellenőrzést végeztek. Végső soron a javítás sikeres volt, és nincs hiba az általános felhasználó használata során.
EN
